F.A.Q

Je krijgt geen toegang tot (een deel van) de website www.carteorange.nl. Dit kan verschillende oorzaken hebben:

• De website opent niet.
• Ik heb Flash geïnstalleerd maar het werkt nog steeds niet.
• Ik krijg de melding invalid code.
• Na het inloggen en de keuze voor hv of vmbo gth gebeurt er niets.
• De cache wordt overvraagd.
• Mijn probleem staat er niet bij.
• Ik kan niet typen bij de invuloefeningen.
• De mot-o-matique doet het niet.

De website opent niet.
Om Carte Orange te bekijken heb je Flash nodig. Het kan zijn dat de juiste flashversie niet geïnstalleerd is. Voor Carte Orange heb je minimaal Flash 6 nodig. Om deze te downloaden kun je de instructies volgen nadat je op de knop download Flash hebt geklikt.

Ik heb Flash geïnstalleerd maar het werkt nog steeds niet.
Het kan zijn dat er bij het overschrijven van een oude versie van Flash naar een nieuwe versie van Flash dingen verkeerd zijn gegaan. Dit is een probleem van Flash. Om dit conflict op te lossen kun je kijken op: http://www.thiememeulenhoff.nl/thiememeulenhoff/pagina.asp?pagkey=39902
Volg daarbij de instructies van MacroMedia op - deze staan onderaan de pagina.

Ik krijg de melding invalid code.
Je krijgt deze melding na het intikken van de code. Waarschijnlijk heb je geen hoofdletters gebruikt of ben je het verbindingsstreepje vergeten. Zorg dat je dus een code invoert met twee hoofdletters AA, een verbindingsstreepje - en de vier cijfers 1234. De code is dan AA-1234.

Na het inloggen en de keuze voor hv of vmbo gth gebeurt er niets.
De applicatie van Carte Orange opent zich in een apart venster - een zogenaamde pop-up venster. Het kan zijn dat je de zogenaamde pop-up killer aan hebt staan in je browser. Je krijgt een melding van het systeem dat je niet verder kan/mag. De school heeft misschien een bepaalde firewall-instelling die zorgt dat je deze applicatie niet mag starten. De systeembeheerder kan deze instelling uitzetten. Als je zelf de beheerder van je computer bent kun je onder voorkeuren van je browser de pop-up vensters blokkeren optie uitzetten.

De cache wordt overvraagd.
De server van de school kan geen 30 inlogs tegelijkertijd aan. Flash laadt zijn gegevens in de zogenaamde cache. Dit is een soort werkgeheugen dat het mogelijk maakt om snel informatie te verwerken binnen Flash. Bij teveel vraag kan er een zogenaamd ''infarct'' optreden. Dit is een beveiligingsinstelling van de school. De systeembeheerder kan dit veranderen.
NB Carte Orange draait op een dedicated server bij een externe partij. We hebben gekeken in hoeverre deze server grote hoeveelheden data-aanvragen kan verwerken en daaruit is gebleken dat het systeem stabiel is.

Mijn probleem staat er niet bij.
Staat uw probleem er niet in beschreven dan willen we graag horen wat er precies mis gaat. We zullen er dan alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Geef zo precies mogelijk aan welke melding je krijgt en wanneer het probleem zich voordoet. Het is ook belangrijk om te weten of het een fout is die iedere keer optreedt of slechts eenmaal is verschenen. Maak bijvoorbeeld een screen-dump van de foutmelding en geef precies aan na welke handeling de foutmelding verscheen. Mail deze informatie mét de gegevens van de systeembeheerder van de school aan info.avo@thiememeulenhoff.nl Dan nemen wij binnen twee weken contact op.

Ik kan niet typen bij de invuloefeningen.
De cursor verschijnt niet in het tekstveld. Dit is een onhebbelijkheid van Flash. De enige manier om de oefeningen toch te kunnen maken is om elke keer opnieuw met je muis in het tekstveld te klikken. Je zult zien dat de cursor opnieuw verschijnt en dat je kunt typen.

De cache wordt overvraagd.
Ook hier geldt dat het een invul-oefening is waarbij je in het tekstveld moet klikken om te kunnen typen. Dit geldt voor de mot-o-matique bij de onderdelen: Dictée, NL - FA en FA - NL.